Welcome

0
لا يوجد لديك أي سلع في عربة التسوق.

0

مركز الدعم

أهلاً بكم في مركز دعم يتوق. يسرنا خدمتكم بالإجابة عن أسئلتكم المتعلقة بموقعنا و منتجاتنا.

 

أسئلة شائعة:

  • ماهو سعر كيلو القهوة؟
    • يزن كيس القهوة من أي نوع 250 جرام ، و سعر الكيس الواحد 27 ريال ، فيصبح بذلك سعر الاربعة أكياس 108 ريال . ولكن يمكنكم الاستفادة من عروضنا ، حيث يوجد لدينا عرض 4 نكهات متنوعة ب 100 ريال ، و هناك أيضا عرض 6 أكياس من نفس النوع ب 150 ريال . يمكنكم الاطلاع على العروض المتوفرة لدينا في صفحة المتجر و يعتمد سعر الشحن حسب الدولة المطلوب الشحن اليها.
       
 
  • ماهو سعر شحن البضائع خارج المملكة؟
 
 
  • هل يستلزم استعمال دلة يتوق الأوتوماتيكية استعمال خلطات يتوق الجاهزة للقهوة؟
    • .للحصول على أفضل النتائج ننصح باستعمال خلطات القهوة العربية من يتوق. يمكنك استعمال قهوتك الخاصة، كل ما عليك هو خلط القهوة مع الهيل والزعفران ومن ثم استعمالها.  
 
 
  • ما هي مدة صلاحية خلطات القهوة؟
    • في الحقيقة, القهوة ليس لها تاريخ انتهاء ولكن بشكل عام كلما كانت قهوتك طازجة الحمص كلما ازدان فنجانك. مدة صلاحية قهوة يتوق سنه و نصف.

 

  • ما الفرق بين دلة يتوق الأوتوماتيكية وغلاية الماء العادية؟

      دلة يتوق® ليست مجرد غلاية ماء. هي مصممة خصيصاً لتحضير القهوة العربية. تتحكم الدلة بدورة تحضير القهوة و تنظم مستوى الحرارة باستعمال صيغ رياضية موثقة لإعطاء قهوتك المقدار الكافي من الحرارة في الوقت المناسب. و ينتج من هذا كله فنجان رفيع من القهوة العربية. دلة يتوق الأوتوكاتيكية تستعمل المعادلات الرياضية و الصيغ الفيزيائية لتحضير القهوة.

      باستعمال دلة يتوق® الأوتوماتيكية لا يضطر معدّ القهوة للوقوف لأوقات طويلة بجانب الإبريق للانتباه لفورته. حيث تكتشف دلة يتوق الأوتوماتيكية نقطة الفوران و تمنع انسكاب القهوة خارجاّ.

       يتحكم المستخدم بطول المدة التي يفضّل أن تأخذها الدلة لإعداد قهوته ,باستعمال خيارات الإعداد (5 دقائق- 10 -15 – 20 دقيق).

       تنظيف دلة القهوة الأوتوماتيكية سهل وعملي, باستعمال الفلتر المصنوع من الفولاذ عالي الجودة, الذي يساعد على ترشيح بقايا القهوة, فيمكنك من تنظيف آلة القهوة بغسيل بسيط.

      يمكنك استعمال دلة يتوق® الأوتوماتيكية لوظيفة غلي الماء. إلا أننا لا ننصح بذلك، حيث أنه غالباً ما تحتفظ دلة القهوة بشذا البهارات الخاصة بالقهوة العربية.

      دلة يتوق® الأوتوماتيكية ليست مجرد غلاية، هي صانعة للقهوة العربية..

      استمتع بقهوتك..

 

  • هل يمكنني الحصول على دلة يتوق الأوتوماتيكية في الولايات المتحدة الأمريكية؟
    • بإمكانك الحصول على دلة ميني و التي تعمل على نظام 110 فولت من خلال موقعنا الإلكتروني
 
 
  • دلة يتوق الأوتوماتيكية تغلي مرة واحده فقط؟ هل بها عطل؟
    • تعمل دلة يتوق على التحكم بالحرارة بدقة عاليه. بعدما تغلي القهوة للمرة الأولى، تقوم بتعريض القهوة للحرارة المتوسطة اللازمة لإعداد القهوة بإحكام خلال الوقت المحدد حسب اختيار المستخدم (٥ أو١٠ أو ١٥ أو٢٠ دقيقة).
    • تواصل مع الدعم الفني لمساعدتك و التأكد اذا كان هناك خلل.
 
 
  • عند الإنتهاء من إعداد القهوة تكون القهوة خفيفة او بارده ، ما هو السبب في ذلك؟
    • يرجى التأكد من مقدار البن مع مقدار الماء المناسب ، إذا كانت المقادير صحيحة ولا زالت المشكلة موجودة ،يرجى التواصل مع قسم الصيانه للحصول .على التحديث الجديد للدلة
 
 
  • أين يمكنني أن أجد دليل استخدام دلة يتوق؟
    • يوجد دليل استخدام دلة يتوق في داخل كرتون الدلة .
 
 
  • ما هو رقم الحساب المصرفي الخاص بيتوق؟
    • يمكنك التحويل على أي من الحسابات الموضحة في الأسفل.

      اسم البنك: بنك الرياض
      عنوان البنك: شارع المدينة المنورة, الرياض , السعودية
      اسم الحساب: مؤسسة يتوق
      رقم الحسابSA142-0000-0022-4225-8199-940
      سويفت: RIBLSARI

      أو على البنك الأهلي
      عنوان البنك: شارع بلال بن رباح, الرياض , السعودية
      اسم الحساب: مؤسسة يتوق
      رقم الحساب: SA27-1000-0024-4804-2400-0100
      سويفت: NCBKSAJE

      أو على البنك السعودي البريطاني
      اسم الحساب: YATOOQ TRD EST
      سويفت: SABBSARI
      الموقع: SA
      رقم الحساب: SA66-4500-0000-0114-9294-9001
 
 
  • كيف يمكنني الطلب خارج المملكة؟
    • يمكنك الطلب عن طريق الموقع ، و إن لم تجد دولتك فيمكنك ارسال طلبك وبياناتك الشخصية عن طريق الايميل orders@yatooq.com أو الاتصال عن طريق الرقم الموحد 920004339
 
 
  • هل توجد منتجات يتوق في الدانوب في الخبر؟
    • نعم ، توجد منتجات يتوق في الدانوب في الخبر
 
 
  • متى تأسست مؤسسة يتوق؟
    • تأسست في شهر مارس من عام 2011
 
 
  • هل لديكم موزع في دولة الإمارات؟
    • نعم يوجد لدينا موزع في دولة الإمارات و بإمكانكم الاطلاع على تفاصيله هنا.
 
 
  • كم وزن كيس قهوة يتوق؟
    • يزن كيس القهوة من أي نوع 250جرام .
 
 
  • كيف أقوم بمتابعة طلبي؟
    • يمكنك تسجيل الدخول عن طريق الموقع وذلك بكتابة الايميل وكلمة المرور التي سجلتها أثناء قيامك بالطلب ، ثم الدخول الى تبويب "طلباتي" وستجد حالة طلبك . أو الاتصال عن طريق الرقم الموحد 920004339.
 
 
  • كم سعر الكيلو من قهوة يتوق؟
    • نحن نبيع القهوة بالأكياس ، كل كيس وزنه 250 جم ،سعر الكيس يختلف بحسب الكمية المراد شراؤها،،إن أردت معرفة الأسعار يمكنك الحصول عليها عن طريق الموقع yatooq.com من خلال تبويب المتجر- منتجاتنا.
 
 
  • مامعنى 6حبات,4حبات, قرنفل ,زنجبيل؟
    • نبيع القهوة بالأكياس، ف 6 حبات تعني 6 أكياس من القهوة.
 
 
  • أين أجد يتوق في بريدة؟
    • يمكنك الحصول عليها في إكسترا أو ساكو أو العمة مزنة. و يمكنك أيضاً طلب منتجاتنا عن طريق الموقع yatooq.com من خلال تبويب المتجر - منتجاتنا .
 
 
  • هل تقومون بتقديم خدمات في مجال الضيافة ؟
    • لا نقدم مثل هذه الخدمات.
 
 


للتواصل مع فريق الصيانة:

يتم الرد خلال 24 ساعة ما عدا الجمعة support@yatooq.com
استقبال المكالمات (8 صباحاً و حتى 4 عصراً ما عدا الجمعة) +966 55 5044245